Estamos buscando personas apasionadas, dinámicas, con muchas ganas de aprender y gran vocación al cliente, para sumar a nuestro equipo de Soporte.
La gestión del soporte requiere:
- Experiencia en el área de Soporte de sistemas.
- Inglés bilingüe fluido (excluyente)
- Conocimientos en Active Directory.
- Conocimientos de entornos Windows y Linux.
- Conocimiento de redes y conectividad.
- Lectura logs.
- Habilidades comunicacionales y gran vocación por ayudar a los Clientes.
Se valorará mucho:
- Haber usado nuestras herramientas Invgate Service Desk e Invgate Assets Management.
- Experiencia con Apache.
El rol incluye las siguientes responsabilidades:
- Dar soporte técnico y funcional a nuestros productos (los usuarios finales son empleados de IT de empresas medianas / grandes).
- Atención de los pedidos de clientes recibidos a través de nuestra a herramienta InvGate Service Desk.
- Sesiones remotas (Team viewer) para ayudar en la instalación del software o ante algún inconveniente.
- Trabajo en equipo con el área de QA y de desarrollo.