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Ver Casos de Éxito

 

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CRITERIO service now
Gestión de Incidentes y Problemas 4.8 4.6
Auto-Servicio 4.9 4.1
Diseño de procesos 4.6 4
Reportes y  Gestión SLA 4.5 3.9
Gestión del Conocimiento 4.9 4
Facilidad de uso 4.8 4
Tiempo de Respuesta 5 4.1
Rating Promedio General 4.9 stars-invgate stars-freshservice

 

Ratings de junio 2019 en

6 Razones Para Elegir InvGate

Ayudamos a empresas de todas las industrias en +40 países a conducir su transformación digital, con herramientas que les permiten ser más productivas y gestionar mejor sus servicios de TI. Estos son algunos de nuestros diferenciales, según los que más nos conocen.

Un Servicio excepcional

En cada encuesta, nuestros clientes resaltan la amabilidad de nuestro equipo. Escuchamos para contemplar sus necesidades en nuestras decisiones.

 

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Libertad de Elección

Puedes elegir entre un modelo SaaS o un modelo de entrega local, una licencia perpetua o un modelo de precios de suscripción SaaS.

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Facilidad de uso

Nuestra tecnología es intuitiva y fácil de usar. ¡Disfruta de una implementación rápida y una curva de aprendizaje muy corta!

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Soporte Multi-Departamental

Reemplaza la confianza en el correo electrónico, las notas post-it y hojas de cálculo, aplicando las mejores prácticas de ITSM en todas las líneas de negocios.

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Alineación con ITIL

Tenemos la certificación PinkVERIFY para cuatro procesos clave de ITIL: gestión de incidentes, problemas y cambios, y cumplimiento de solicitudes.

 

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Todo en Uno

Los procesos de trabajo, informes, análisis y todas nuestras funciones se incluyen en la licencia. No hay costos ocultos o extra!

 
  • Gestión de Cambios
  • Base de Conocimiento
  • Analytics
  • SLAs
  • Diseño de procesos
  • Integraciones ITAM
  • Automatización
  • Gamification

 

  • Excelente plataforma, tengo aproximadamente 800 clientes que escalan sus solicitudes de soporte técnico por medio de InvGate Service Desk. Esto cambió la forma en la que prestamos el servicio. Ni hablar de los informes y la disponibilidad: la modalidad SaaS funciona perfecto.
    invgate-customer

    Andrés Guerrero

    , Frontech

  • Es una herramienta muy completa y fácil de usar. La implementación total tomó menos de una semana y la curva de aprendizaje fue muy corta. Las funcionalidades están basadas en ITIL, lo que la hace muy confiable a la hora de implementar procesos. Además, pudimos incorporar procesos de otras áreas fuera de TI. El soporte de InvGate es excelente.
    invgate-customer

    Jorge Reyes

    , AB Mauri

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Sin tarjeta de crédito. Sin compromisos.

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