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CRITERIO 448001-manageengine-servicedesk-plus-logo
Gerenciamento de incidentes e problemas 4.8 4.5
Atendimento ao autoatendimento / solicitação 4.9 4.3
Projeto de Processo e Fluxo de Trabalho 4.6 4.1
Relatórios e gerenciamento de SLA 4.5 4.3
Gestão de conhecimento de TI 4.9 4.2
Facilidade de implantação 4.8 4.4
Oportunidade de resposta do fornecedor 5 4.2
Avaliação Geral dos Pares 4.9 stars-invgate 4.4 stars-freshservice

 

Pontuações de junho 2019 em

6 Razões para escolher InvGate

Serviço Excepcional

Em cada pesquisa, nossos clientes destacam a gentileza de nossa equipe. Ouvimos ativamente para contemplar suas necessidades em nossas decisões.

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Liberdade de escolha

Você pode escolher entre SaaS ou Local (on-premise), licenciamento perpétuo ou anual em um modelo de preços de assinatura.

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Fácil de usar

Nossa tecnologia é intuitiva e fácil de usar. Desfrute de uma implementação rápida e de uma curva de aprendizado muito curta!

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Suporte Multi-Departamental

Substitua a dependência de email, post-its e planilhas, aplicando a melhor prática de ITSM em todas as linhas de negócios - como RH e manutenção.

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Alinhamento ITIL

Temos a certificação PinkVERIFY para quatro processos da ITIL: gerenciamento de incidentes, problemas e mudanças, e solicitação de atendimento.

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Tudo em um

Workflows, Relatórios, Analytics e todos os nossos recursos estão incluídos na licença. Não há custos ocultos ou extras!

 
  • Gestão de mudanças
  • Knowledge Base
  • Analytics
  • SLAs
  • Workflows
  • Integrações ITAM
  • Automações
  • Gamification

 

  • Um sistema de help desk sólido e fácil de usar. O InvGate Service Desk nos permitiu simplificar as operações de uma confusão de trabalho não documentado de vários canais para um único sistema. A GUI tem um design atraente e intuitivo. O InvGate libera melhorias regularmente, e sua equipe de desenvolvimento recebe sugestões de melhoria e as integra ao produto.
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    Tim Bonsoe

    Gerente de Operações de Rede de TI, CEFCU

  • A capacidade de personalizar o produto para lidar com qualquer situação que a nossa empresa tenha é um grande profissional. Ele fornece uma melhor experiência visual para nossos agentes e usuários finais em comparação com o nosso produto anterior. Ele permite que os agentes digam melhor o que está acontecendo com uma visualização rápida dos painéis e dos tickets atribuídos a eles, para que saibam no que precisam trabalhar.
    invgate-customer

    Brian Whittaker

    Diretor de Suporte de TI, CareHere

  • O software de help desk mais flexível já escrito. Se você puder pensar, ele fará isso. O suporte do InvGate é fenomenal. "Não" e "não pode" não estão no seu vocabulário. O desenvolvimento de novos recursos nunca termina. Nós pedimos e eles criaram. Uma das melhores escolhas que já fizemos.
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    Jeffrey Uchtman

    Administrador de Redes e Sistemas, Columbus Public Schools

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